职位名称:服务员 岗位职责: 1. 负责餐厅或餐饮场所的顾客接待、点餐、上菜及结账等服务工作,确保流程顺畅; 2. 主动了解顾客需求,提供专业、热情、周到的服务,提升顾客满意度; 3. 保持就餐区域整洁卫生,及时清理桌面、更换餐具,维护良好的用餐环境; 4. 配合厨房与领班完成日常运营任务,如传菜、补货、协助盘点等; 5. 熟悉菜单内容及特色菜品,能向顾客推荐合适的菜品和饮品; 6. 协助处理顾客投诉或突发情况,及时上报上级并妥善应对; 7. 遵守公司各项规章制度,执行食品安全与操作规范。 任职要求: 1. 年龄18-35岁,身体健康,形象良好,无不良记录; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,有餐饮服务经验者优先; 3. 能适应轮班制工作,包括周末及节假日上班; 4. 具备基本的电脑操作能力,熟悉点餐系统者更佳; 5. 工作认真负责,有团队协作精神,能承受一定工作压力。
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