东莞
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长安 - 新安社区
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天、邮件等渠道，及时、专业地解答客户咨询与疑问；
2. 受理并记录客户反馈的问题、投诉及建议，跟进处理进度并反馈结果；
3. 协助客户完成订单查询、退换货申请、账户操作等基础业务流程；
4. 收集并整理客户常见问题，协助优化常见问题解答库及服务流程；
5. 维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求:
1. 中专及以上学历，专业不限；
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话标准；
3. 熟练使用办公软件及常用沟通工具，打字速度较快；
4. 工作耐心细致，具备较强的抗压能力和情绪管理能力；
5. 有客服或相关服务行业经验者优先考虑。
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一般 良好 优秀 极好东莞市御胜五金贸易有限公司是一家专注于家装五金批发业务的企业，主要面向东莞区域内的五金店提供面板开关、电箱、卫浴、照明、通风类产品。公司致力于为客户提供优质的产品与服务，现因业务发展需要，诚招仓库管理员一名。公司注重团队协作与员工发展，提供良好的工作氛围与合法福利待遇。欢迎有意者联系本部进行面谈。
太安路594号
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