任职资格：
1. 中专以上学历，男女不限，年龄不限；对淘宝客服有基础的认识。
2. 一年以上电商及相关行业的在线客服经验或淘宝购物经历。
3. 熟练Office办公软件操作，有较强的文字表述能力。
4. 具有良好的沟通能力，主动积极与团队合作精神。
5. 热爱生活，性格友善温和、耐心细致、沟通表达能力清晰、反应能力迅速。
岗位职责：
1. 配合团队完成淘宝平台的售前及售后服务；
2. 能熟识基本服饰知识，解答客户的问题；维护客户关系；
3. 引导促进顾客下单付款，完成团队每月销售目标；
4. 跟踪订单动态与退换货处理问题。
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