岗位职责:
1、负责客户来电来信或在线问题受理;收集客户信息及反馈建议或意见，做好产品售前售后咨询答疑，商品购买引导推荐，定期对客户进行关怀回访；
2、主动挖掘客户潜在购买需求并进行针对性的产品推荐；
3、聊天工具为客户介绍产品，解答客户对产品的疑问，推销产品，促成交易；
4、能够及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。
任职要求：
1、1年及以上客服工作经验；
2、具有银行/证券/P2P行业客服工作经验者优先；
3、有责任心，有耐心，具有以用户需求为导向的服务意识及良好的沟通能力；
4、熟练使用计算机及办公软件。
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